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人民网北京3月27日电 (记者宋子节、温(wen)璐)记者从人社部获悉,3月27日,第11届12333统一咨询日主场活动启动仪式在广(guang)西南宁举(ju)行。人力资源(yuan)和社会保障部党组成员(yuan)、副部长李忠,广(guang)西壮族自治区人民政府副主席眭(hui)国华出席仪式并(bing)讲话。
此次活动以“个(ge)人养老金 为(wei)您添保障”为(wei)主题,于3月27日至30日在全国人社系统开展,旨在发挥12333宣传解读政策、沟通社情民意等方面的作用,采用通俗易懂(dong)的方法(fa),讲清个(ge)人养老金是什么、有什么用、怎么办理等群众关切。活动将组织(zhi)咨询员(yuan)和业务人员(yuan)深入经办大厅、相关银行网点等开展现(xian)场咨询和业务受理等活动,现(xian)场答疑解惑、发放宣传资料,通过宣传展示(shi)、互动交(jiao)流、智能体(ti)验等方式,为(wei)群众提供个(ge)人养老金政策解读、流程讲解等服务。
12333作为(wei)人社公益服务热线,服务范围包括就业创(chuang)业、社会保障、人才人事、劳(lao)动关系等人社各业务领域,服务内容涵盖政策咨询、信息(xi)查询、办事指南、在线受理和投(tou)诉举(ju)报等全服务流程,服务手段包含电话、网站、手机APP、短信、公众号(hao)等多渠道,并(bing)与12345协同联动。全国咨询员(yuan)超过3000人,每年接听电话量超过1亿次。
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