湖南(nan)：人大代表为(wei)民“打call”进(jin)入(ru)九年(nian)级考卷,热线,政(zheng)务,工作
红网时刻新闻11月(yue)14日讯（记者(zhe) 吴果然 通讯员 李勇 实习(xi)生 单琳琳） “结合材料和所(suo)学学问(wen)，分析人大代表从‘打德律风’到‘听德律风’变化的意义。”日前，长(chang)郡教育集团举行的2023年(nian)春季九年(nian)级期中限时检测中，“品德与法(fa)治”试卷上出(chu)现了一道新奇考题。
考题。
考题材料来(lai)源(yuan)于9月(yue)20日“长(chang)沙人大”微信公众号发的一篇(pian)题为(wei)《从“打德律风”到“听德律风”，他们走进(jin)12345热线→》的推文。该文引见，9月(yue)19日上午，长(chang)沙市(shi)人大常(chang)委(wei)会(hui)组织全市(shi)各级人大代表从拨打12345政(zheng)务服务热线反应社情民意，到走进(jin)长(chang)沙市(shi)政(zheng)务热线接听市(shi)民来(lai)电，利用政(zheng)务热线数据梳理分析民生诉求(qiu)焦(jiao)点、难点问(wen)题。
记者(zhe)从长(chang)沙市(shi)人大常(chang)委(wei)会(hui)得悉，“人大代表接听日”活动旨正在深切践行全历程人民民主，越发密切人大代表与人民群众联系。停(ting)止目前，活动已(yi)举行两场，组织省市(shi)区三级共41名流大代表走进(jin)热线接听群众来(lai)电，累(lei)计(ji)接听群众来(lai)电91通，首要(yao)受办(ban)了社保医保类、消费维权(quan)类、交通出(chu)行类、噪音(yin)扰民等问(wen)题。
长(chang)沙市(shi)12345政(zheng)务热线中心负(fu)责人引见，该中心建立了五级人大代表基本信息库(ku)，共录入(ru)人大代表数据8607位。停(ting)止目前，中心共受办(ban)人大代表诉求(qiu)2856件，其中853通正在线办(ban)结，2003通诉求(qiu)受办(ban)。
2022年(nian)7月(yue)22日，湖南(nan)省人大常(chang)委(wei)会(hui)办(ban)公厅和湖南(nan)省人民政(zheng)府办(ban)公厅团结印发《关于开展(zhan)人大代表向12345热线反应社情民意工作的通知》，提(ti)出(chu)建立人大代表基本信息库(ku)，建立处理反馈机制，建立工作台账等请求(qiu)。通知的印发，标记着人大代表向12345热线反应社情民意工作已(yi)经正在全省全面(mian)放开。
长(chang)沙市(shi)12345政(zheng)务热线中心“人大代表接听日”活动现场。
记者(zhe)从省人大常(chang)委(wei)会(hui)联工委(wei)得悉，从全省后期开展(zhan)效(xiao)果来(lai)看，各市(shi)州12345热线受理人大代表诉求(qiu)，咨(zi)询类占比最大，其他为(wei)求(qiu)助、意见发起、投诉告(gao)发等类别。从诉求(qiu)内容(rong)看，首要(yao)触及医保报(bao)销、政(zheng)策咨(zi)询等问(wen)题。转派至相关职能部门操持的诉求(qiu)，排名前五的事项触及城市(shi)管理市(shi)容(rong)类、交通运输管理类、社会(hui)治安类、人力资(zi)本与社会(hui)保障类和市(shi)民生活服务类。
12345政(zheng)务热线正正在受理人大代表诉求(qiu)。
省人大常(chang)委(wei)会(hui)联工委(wei)负(fu)责人表示(shi)，人大代表向12345政(zheng)务热线反应的这些问(wen)题，看似是来(lai)自各个范畴的芝(zhi)麻大事，背后却是触及百姓切实利益的民生大事，因此这项工作受到社会(hui)广泛关注，还进(jin)了先生考卷。从另外一层面(mian)来(lai)说，这项工作干的，都是老(lao)百姓盼的，因此获(huo)得了群众的拥护(hu)。
省政(zheng)务管理服务局负(fu)责人表示(shi)，下一步将针对12345热线运行特点和发展(zhan)实际，加强政(zheng)策和财务方(fang)面(mian)支(zhi)持，助力打造便捷、高效(xiao)、范例、智慧的政(zheng)务服务总客服，没有断深化全历程人民民主湖南(nan)实践。
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作者(zhe)：吴果然 李勇 单琳琳
编辑：肖拓